Etudes client

ET SI VOUS ECOUTIEZ VOS CLIENTS  

POUR GENERER DES VENTES DURABLES ?

FORMULE : ETUDE CLIENTS + CONSEILS OPERATIONNELS

Etude satisfaction et attentes clients :

Comment connaître la satisfaction et les attentes de mes clients ?

Etude qualitative

A la différence d’une étude quantitative qui fournit une photographie de situation par des statistiques, cette étude qualitative vous donne des informations de fond sur votre marché et votre offre, exploitables pour améliorer concrètement vos ventes.

Méthodologie                    

                  – Réunion de cadrage

                  – Elaboration du questionnaire guide d’entretiens

                  – Ciblage des clients représentatifs

                  – Entretiens individuels clients en face à face

                  – Synthèse des entretiens

Exemples d’informations obtenues

Perception de l’offre et des équipes, données sur les concurrents, chiffres sur l’évolution du marché, idées d’améliorations du service, recommandation d’investissement en développement prioritaire…

Le +

La crédibilité d’un cabinet d’études extérieur, factuel, bienveillant et adaptable à tous secteurs d’activités

Conseil Développement Commercial :

Comment prendre un temps d’avance sur mes concurrents ?

Recommandations stratégiques

Suite à l’étude clients, notre expert marketing et développement commercial vous apporte son analyse et ses propositions concrètes d’amélioration pour :

                  – clarifier votre stratégie,

                  – mieux adapter votre offre aux opportunités du marché,

                  – mettre en œuvre des plans d’actions de prospection et de

                    fidélisation générateurs de rentabilité dans la durée.

Répondre à vos enjeux

Comment générer du CA additionnel ? Comment renforcer mon partenariat clients ? Comment mieux prospecter et fidéliser ? Quel plan d’actions de développement privilégier ? Comment booster mon offre produits / services ? Où investir pour maximiser mon ROI ?

Exemples de résultats

Clarification de la stratégie, meilleure efficacité commerciale, augmentation du panier moyen, création nouvelle offre avec avantage concurrentiel, refonte site internet…

Le +

Des conseils et propositions d’actions applicables rapidement pour des résultats commerciaux durables.